Ürün keşfi ve sık sorulan sorular için markanızın dilini kullanan sohbet asistanları tasarlıyoruz. Asistanın bilgi sınırını ve ekibinize aktaracağı durumları netleştiriyoruz.
Konuşma tasarımı
Sık sorular, yanıt tonu ve müşteri yolculuğunu birlikte planlıyoruz.
Bilgi bağlantısı
Ürün ve yardım içeriklerini uygun erişim sınırlarıyla asistana bağlıyoruz.
Devir ve iyileştirme
Yanıtlanamayan soruların ekibe aktarılmasını ve konuşma kalitesinin değerlendirilmesini planlıyoruz.
Sipariş bilgisi gibi kişisel veriler için doğrulama ve erişim kontrolleri ayrıca tasarlanır.